行銷，其實是個不斷根據消費者變化的進行式。事業體對消費者本身得到的購物體驗全盤式的檢視與觀察，才是完整的行銷架構。年輕人、女性、網民是三個必需抓住的關鍵族群，所以不上網的老男人是行銷人員的可以排除的TA。從銷售4P到商業化4C，從事業體看消費者，再從一個消費者到一群消費者，現在的行動裝置普及人手一機，志同道合的人很容易聚在一起並快速的交換資訊，以量制價的買方市場蓬勃發展。傳統的4A架構在數位時代進化為5A架構，認知(我知道)、訴求(我喜歡)、詢問(我被說服)、行動(我要買)、倡導(我推薦)，五個點產生四個階段可以分別觀察品牌吸引力、顧客好奇心、顧客的承諾、品牌親和力是否有不足虛要改進的地方。