如何將知識建置、知識共享跟保存

現今的社會資訊爆炸,對所有人最大的挑戰是從現有知識中煉金,也就是從know what(知識) 中產出know how(共通知識)。如何將知識建置、知識共享跟保存會是很多人關心的。

知識共享

know how 是藉由實踐得到的一種能力,在修練成這樣能力之前已經累績無數的失敗。也是因為如此多數人願意大方跟別人分享know what(知識), 卻不一定願意與他人分享 know how(共通知識).

知識一定要先行建立之後,進行內容保存,最後才有辦法發展共享。

在這次以學習型組織為架構,發展出來的AKS讀書會,在發展共享知識進行了一些創新。

 

首先,讓書本的的What 和How 跟Do 架接,除了工具書外,其他類型很難涵蓋這三種需求。

AKS讀書會進行時,不能只有單單講書本的看法,書只是提供一個看法的架構,學員必需在這個過程中放入how 跟do 兩個元素,特別有些書只有觀念,缺乏具體的執行方式跟做法,有些書缺乏很強的架構,但學員還是必需找這樣的模式進行。

由於課程的設計讓沒有人可以置身事外的可能性,也因為如此,學員會在課外找時間進行討論,在不斷的討論之中,達到了團隊打造的目的。

在探索行動和成果之間因果關係,學員必需清楚解釋他表達what-how-do中間的脈絡,在課後必須進行文字跟影音的移轉。

目前在移轉這個部分在執行上還有改善空間,現場直播的影片跟後來的文字記錄跟影音影片,在內容上有落差存在,其中主要一個主要的原因,在課後要記錄的很完善或重製,投入的時間成本相對多,這是目前相對不容易克服的部分,但是在現場進行中,分享真的是無私心,所以每一次都會有wow的感覺。

 

學習型組織的分享系統
學習型組織的分享系統

由於我AKS不是以公司的型態來進行,產出的知識也並非是唯一考量,就產出的知識被轉換被其他團隊採用、如何接收前一團隊發展出來的know how 跟複製成果的評量,就無法進一步討論。

但是還是以這個角度做一點小觀察,此次參加方案驗證的學員有幾個背景,分別是管顧、金融、人資、電商、網路行銷、業務,其中有些學員具備兩個背景。例如,在進行討論行銷4.0這本書時,歐汀把觀念的書架接了how 跟do,並發展出一套自己的方法,在現場 wow 聲不斷,主要來自有網路行銷背景的學員,其他學員相對冷靜許多。

也因此誰會是接收者? 如果接收的人有同樣的經歷跟背景,在理解跟收穫上相對比較多。例如在談到金融專業部分,有金融背景的學員共鳴度會比較高。

另外,要擴大共通知識對組織的影響分兩個部分 :

一  將現有的經驗轉換成知識

發掘出有效的方法,如果產出的共通知識是無法被複製的,意義相對比較低,影響層面也不高。

二 建立知識系統

知識影響的範圍是有地域性跟侷限性,建立一個知識系統以槓桿效應產生進行知識的移轉來打破時空的限制。有些組織會擔心發展新的知識都來不及了,怎麼會有人力投入在建立知識系統。

目前國內有一些公司都有建立自己的知識分享體系,但是面臨的問題是

(一) 保存跟紀錄需耗費許多人力

(二) 擔心個人的價值降低

(三) 如何進行將共通知識產出成資訊

以上的問題,絕非可以依靠一個人或單一單位的方式進行,必須取的上級的長官的支持,才比較有成功的機會。

 

學習型組織相關文章

About 蔡 豐全

網路行銷 講師 勞動力發展署桃竹苗分署 微型鳳凰創業顧問 台北市進出口商業同業公會 跨境電商生態村 顧問 台灣網商協會 顧問 中華職能開發策進會 顧問 新北市社企電商基地 輔導顧問 阿里巴巴認證講師 深度學習創新實驗室 計畫主持人
View all posts by 蔡 豐全 →

發表迴響