當行銷4.0=社群為王,你還敢說不用經營粉絲團?─蔡沛君

看過這本行銷聖經 『行銷4.0』 了嗎?1.0在說─以產品特色為核心,2.0在說─以顧客滿意為核心,3.0在說─以人本價值為核心,4.0則說─以行動社群為核心。

所以發現了嗎?即使Facebook陷入空前危機,即使今年起又輸google,在無人取代的狀況之下,已經成形的人類消費新行為:手機為主 / 社群影響 / 內容為本 。這樣的趨勢就是最有利於經營粉絲團。所以,別妄想放棄,趕緊想想應該怎麼改善現況比較實際。行銷4.0 社群 營粉絲團

以行銷4.0中說的,「行動」與「社群媒體」帶來的整體生態改變,造成的是連同最根本的消費行為都不同了。有發現嗎?現在的消費行為是:

認知>訴求>詢問>行動>倡導

 

所以,該如何應應好呢?依據上面提到的行為,必須要做到的是:

一、品牌吸引力

二、顧客好奇心

三、顧客承諾

四、品牌親和力

 

很多的蛛絲馬跡都可以看得出趨勢。在今年以來許多沒有找到正確方法經營粉絲團的公司,因為Facebook一連串的政策而心灰意冷。事實上,就算你不再經營Facebook粉絲團,還是必須找個社群平台。而上面這一堆都是該去執行的。

經營社群總歸一句話,『科技始終來自於人性』。沒有經營人性就不會成功。如果有,那表示人類要毀滅了。今年以來不斷出現放棄粉絲團經營的風聲,事實上你該放棄的是經營工具,趕快開始經營內容吧!

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