你認為的數位轉型其實是轉型數位 - 深入學習創新實驗室

你認為的數位轉型其實是轉型數位

隨著外部整體經濟環境產生變化,企業面臨自身生存保衛戰或追求獲利,必須對於現有的經營方式進行調整或改變。往往企業的調整或改變會多是以循序漸進行,這幾年科技快速變化造成產業必需迭代更新以及疫情的影響下,對現有產業產生巨大的破壞力,同時打破過往企業以循序漸進的常規。

在若干轉型的型態中,目前被廣泛討論的就是「數位轉型」,甚麼是數位轉型? 從文字的順序上來看。「數位轉型」是由「數位」及「轉型」兩個詞組成,也就是藉由數位工具的使用進而達成企業轉型的目的,但熟練數位工具使用就可達成「數位轉型」的目的嗎 ?

運用工具,提升經營效率,就可以轉型? 在產業競爭環境日益激烈之下,恐怕無法單純熟悉數位工具操作就可達到轉型目的,必需搭配以 PDCA 的角度切入,對現有經營的績效建立一個可以評量且可以可改善的標準,數據就會是一個相對客觀的指標。

「數位轉型」的最終目的

再來要釐清發展「數位轉型」的目的是甚麼 ?

藉由數據分析的結果,改變或改善客戶接觸點,進而調整或優化其商模,透過策略達到組織效率提升或改善營業額的目的。驅動「數位轉型」的模型的動力來自於數據。

數據可以協助我們

  •  挖掘客戶潛在需求
  •  協助既有事業或新事業過程中進行PDCA
  •  作為研究或創新創意開發的輔助工具
  •  推論假說中的模擬

要數位轉型當然要仰賴數位工具,但是單純仰賴數位工具就可以達到「數位轉型」的目的嗎? 從企業轉型的目的上來看,更會像是「轉型數位」。

「轉型數位」的需求

企業轉型多半來自業務需求,但業務需求往往扮演企業轉型的火車頭,從開始業務部門的銷售數據分析,進而擴及全公司的商業分析。

數位轉型模型

  1. 行銷相關

    網站分析
    社群網站分析
    促銷活動分析

  2. 銷售業務相關

    營收分析
    獲利分析
    顧客分析
    供應商分析
    產品分析

  3. 採購、生產相關

    進貨分析
    存貨分析

  4. 經營企劃相關

    營收、預算分析
    事業分析

「數位轉型」的等級

目前常看到將廠商的數位化的程度以數位工具熟悉的角度進行劃分,分別是「數位化」、「數位優化」、「數位轉型」,這樣的區隔雖然有助於快速區分其程度,但是還是沒有辦法說得很清楚。

例如,中油日前發布,每天經中油加油站的汽機車共有88萬,目前全台6座泵島設有咖啡機,去年12月單月,泵島銷售17,657杯,複合式商店為75,008杯,總計銷售92,665杯,平均每座泵島售出2,928杯(2,943杯),高出商店平均銷售1,364杯(55家店)。中油全台共有610個加油站,未來將投入咖啡銷售,以這樣角度切入觀察,咖啡單月銷售量有機會快速成長。

以數據分析、改變客戶接觸點對現有模式進行調整,完全符合上描述數位轉型模型切入,這樣算不算「數位轉型」?

也有若干具有規模的企業,過往事業部門基於不同目所建立的資料庫,由於不同數據格式或其他原因難以進行串接,為了達到轉型的目的,需要將多個資料庫的多筆資料串接進行分析,所進行的數位工程,也稱為「數位轉型」。

前者是單一資料庫,後者為多資料庫,如果兩者皆統稱「數位轉型」,會不會過於不對等?? 「數位轉型優化」會是相對合宜的稱呼。

熟悉數位工具操作及整合完數據資料庫中的資料,就可以稱為「數位轉型」嗎? 就可以轉型嗎? 我認為完成以上的工程之後才是「數位轉型」的起點而非終點。

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