行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改資訊世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已改變，也徹底改變行銷！！

可以從書中瞭解到行銷1.0至4.0演變的過程，
行銷1.0以「產品特色」為核心，主要在強調產品本身的功能、特色
行銷2.0以「顧客滿意」為核心，以顧客滿意為導向，讓傳統的「供應商思維」變成「顧客思維」。
行銷3.0以「人本價值」為核心，回到人本價值，品牌必須展現出價值願景，使客戶信仰認同。
行銷4.0以「數位」為核心，簡單來說就是改變世界的行動與社群媒體。