當行銷4.0=社群為王,你還敢說不用經營粉絲團?─蔡沛君

看過這本行銷聖經『行銷4.0』了嗎?1.0在說─以產品特色為核心,2.0在說─以顧客滿意為核心,3.0在說─以人本價值為核心,4.0則說─以行動社群為核心。

所以發現了嗎?即使Facebook陷入空前危機,即使今年起又輸google,在無人取代的狀況之下,已經成形的人類消費新行為:手機為主 / 社群影響 / 內容為本 。這樣的趨勢就是最有利於經營粉絲團。所以,別妄想放棄,趕緊想想應該怎麼改善現況比較實際。

行銷4.0 看企業內部數位學習網站經營與管理

行銷4.0就行銷網站的運作模式,其商品是某一實體商品或是某種服務。點擊率以及消費率均是可以衡量的指標。而年輕人、女性及網民在F4(Family、Friend、FB Fans、TW Followers)的影響之下,對於網路購物行為有決定性的影響,且常透過金融銀行端的信用融資機制的支援完成金流交易。而網站的力量能夠整合發揮與否,亦涉及與商品供應商、廣告商及協作商間的整合方向與力度。消費者與網站間的關係依存度越來越高:Co-creation共同創造、Currency浮動定價、Communal activities共同啟動、Conversation。客戶消費行為由4A(Aware、Attitude、Action、Re-Action)轉換為5A:Aware、Appeal、Ask、Action、Advocate。以往由Supplier強力供給商品與相關資訊的生態,也因為網路消費者在不同社群中的結合而彼此勢力消長,意即消費者也將在市場中具有越來越強大的影響力,也才有行銷0的觀念守法的改變。

行銷4.0-林長利讀後心得

行銷,其實是個不斷根據消費者變化的進行式。事業體對消費者本身得到的購物體驗全盤式的檢視與觀察,才是完整的行銷架構。年輕人、女性、網民是三個必需抓住的關鍵族群,所以不上網的老男人是行銷人員的可以排除的TA。從銷售4P到商業化4C,從事業體看消費者,再從一個消費者到一群消費者,現在的行動裝置普及人手一機,志同道合的人很容易聚在一起並快速的交換資訊,以量制價的買方市場蓬勃發展。傳統的4A架構在數位時代進化為5A架構,認知(我知道)、訴求(我喜歡)、詢問(我被說服)、行動(我要買)、倡導(我推薦),五個點產生四個階段可以分別觀察品牌吸引力、顧客好奇心、顧客的承諾、品牌親和力是否有不足虛要改進的地方。

運用行銷4.0概念,於HR的運用

以行銷4.0運用在HR徵選功能上,用招募徵選(第一、第二部份)及導出職能基準(第三部份)二個面向來產出。
第一部份:從五重點看人力資源人員執行招募徵選功能之雇主品牌經營
第二部份:人資人員在招募時需要掌握「關鍵的接觸點」
第三部份:以本書第五章試寫, 轉出T工作任務及P行為指標

行銷4.0 心得分享 – 『顧客為何溜走了』?

行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改資訊世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已改變,也徹底改變行銷!!

可以從書中瞭解到行銷1.0至4.0演變的過程,
行銷1.0以「產品特色」為核心,主要在強調產品本身的功能、特色
行銷2.0以「顧客滿意」為核心,以顧客滿意為導向,讓傳統的「供應商思維」變成「顧客思維」。
行銷3.0以「人本價值」為核心,回到人本價值,品牌必須展現出價值願景,使客戶信仰認同。
行銷4.0以「數位」為核心,簡單來說就是改變世界的行動與社群媒體。